Tagtik

SOS-knop tegen agressieve klanten

Wanneer een klant zich onbeleefd of zelfs agressief gedraagt aan het gemeentelijk loket in Schoten, kunnen de loketmedewerkers vanaf nu op een SOS-knop duwen.

De knop bevindt zich op het telefootoestel. Hiermee kunnen de medewerkers onmiddellijk de hulp inroepen van collega's op andere diensten. Al te vaak zorgen onbeschofte burgers er immers voor beroering. De collega's die hulp bieden, werden opgeleid om vervolgens kalm en op een tactvolle manier de rust te doen wederkeren.

(Skwadra by Tagtik/Source: ATV/Illustration picture: Pixabay)

Ook dit kan u interesseren