Andere sporten

Steeds meer winkelketens rekenen extra kosten aan als je als klant meer uitleg wilt over je smartphone of je computer. Klantvriendelijk is het niet, maar wel legaal.

Bij Proximus moet een klant sinds augustus 20 euro neertellen voor een 'doorgedreven training' over zijn smartphone, bij Switch geeft een expert voor 25 euro uitleg over je iMac of iPad, de Limburgse elektroketen Auva geeft les voor 15 euro.

"Als het in hun verkoopscontract staat, is dit perfect legaal," aldus Test-Aankoop in Het Laatste Nieuws. "Maar het is natuurlijk weinig klantvriendelijk."

Bij Proximus luidt het dat zij deze maatregel hebben ingevoerd om net méér klantvriendelijk te zijn: "Zo kunnen we de wachttijden beperken, zodat we alle klanten op een gelijke manier kunnen blijven bedienen." (Fausto by Tagtik/Picture: Belga)